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解析作者唧唧堂管理学研究小组：CASSIE审校
唧唧堂管理学研究小组：EricJ推送编辑
悠悠
1.视觉聆听：提取社交媒体上描绘的品牌形象
一种通过深度学习从消费者创造的品牌意象中测量消费者品牌认知的新方法。图片已经超越了文本，成为在线社会互动的首选媒介。它们传达了关于用户消费体验、态度和感受的丰富信息。在本文中，我们提出了一种“视觉聆听”的方法(即挖掘用户发布的视觉内容)来衡量品牌在社交媒体上是如何被描绘的。我们开发了BrandImageNet，一个多标签深度卷积神经网络模型，来预测消费者发布在网上的图片中感知品牌特征的存在。我们使用人工判断来验证BrandImageNet模型的可靠性，并发现我们的模型和人工对图像的评价高度一致。我们将BrandImageNet模型应用于社交媒体上发布的品牌相关图片，并基于模型预测对56个服装和饮料类国家品牌进行品牌形象提取。我们发现，消费者创造的形象和通过传统调查工具收集的消费者品牌认知之间存在着很强的联系。企业可以使用“BrandImageNet”模型自动实时监控自己的品牌形象，更好地了解消费者对自己和竞争对手品牌的认知和态度。
Anewapproachformeasuringconsumerbrandperceptionsfromconsumer-createdbrandimageryviadeeplearning.Imagesareclosetosurpassingtextasthemediumofchoiceforonlineconversations.Theyconveyrichinformationabouttheconsumptionexperience,attitudes,andfeelingsoftheuser.Inthispaper,weproposea"visuallisteningin"approach(i.e.,miningvisualcontentpostedbyusers)tomeasurehowbrandsareportrayedonsocialmedia.WedevelopBrandImageNet,amulti-labeldeepconvolutionalneuralnetworkmodel,topredictthepresenceofperceptualbrandattributesintheimagesconsumerspostonline.WevalidateBrandImageNetmodelperformanceusinghumanjudgesandfindahighdegreeofagreementbetweenourmodelandhumanevaluationsofimages.WeapplytheBrandImageNetmodeltobrand-relatedimagespostedonsocialmediatoextractbrandportrayalbasedonmodelpredictionsfor56nationalbrandsintheapparelandbeveragescategories.Wefindastronglinkbetweenbrandportrayalinconsumer-createdimagesandconsumerbrandperceptionscollectedthroughtraditionalsurveytools.FirmscanusetheBrandImageNetmodeltoautomaticallymonitortheirbrandportrayalinrealtimeandbetterunderstandconsumerbrandperceptionsandattitudestowardtheirand